Para entrar em contato com a Central de Serviços do Serpro (CSS) há dois modos, sendo via telefone no número 080 0728 2323 ou via portal CSS.
Caso você não possua cadastro na CSS, acesse o link a seguir https://idm.serpro.gov.br e siga as instruções abaixo.
Cadastro
- Clique na opção Fazer Cadastro.
- Preencha os dados de CPF e E-mail na tela a seguir e clique em Continuar.
- Complete os campos Primeiro nome, Ultimo nome e Telefone para contato.
Marque a opção Não sou um robô e para concluir, clique em Finalizar. - Você receberá um e-mail com instruções para definir sua senha.
- Preencha seu CPF, defina sua senha e clique em Confirmar.
Pronto, seu cadastro foi concluído.
Na tela de login, acesse o portal SERPRO e preencha os dados solicitados
Caso já possua cadastro, acesse diretamente https://cssinter.serpro.gov.br/SCCDPortalWEB/ e realize o preenchimento conforme os dados solicitados abaixo.
- CPF
- Nome do Solicitante
- CEP
- Município
- E-mail
- UF
- E-mail
- DDD e Telefone
- Assunto (Sugerimos "Mensagem de Erro do Portal Único de Comercio Exterior")
- URL (Pode ser mencionado "https://portalunico.siscomex.gov.br")
- Detalhe da demanda
Insira anexos caso possuir, preencha o código de segurança ao final da tela e clique em Enviar.
Com o cadastro já efetuado, o e-mail css.serpro@serpro.gov.br também pode ser utilizado para o envio de demandas porém o tempo de retorno pode ser estendido.