Como abrir chamado junto ao SERPRO?

Para entrar em contato com a Central de Serviços do Serpro (CSS) há dois modos, sendo via telefone no número 080 0728 2323 ou via portal CSS.

Caso você não possua cadastro na CSS, acesse o link a seguir https://idm.serpro.gov.br e siga as instruções abaixo.

Cadastro

1. Clique na opção Fazer Cadastro.
   
   
   
2. Preencha os dados de CPF e E-mail na tela a seguir e clique em Continuar.
   
   
   
3. Complete os campos Primeiro nome, Ultimo nome e Telefone para contato. 
   Marque a opção Não sou um robô e para concluir, clique em Finalizar.
   
   
   
   
4. Você receberá um e-mail com instruções para definir sua senha.
   
   
5. Preencha seu CPF, defina sua senha e clique em Confirmar.
   
   
   Pronto, seu cadastro foi concluído.
   Na tela de login, acesse o portal SERPRO e preencha os dados solicitados

Caso já possua cadastro, acesse diretamente https://cssinter.serpro.gov.br/SCCDPortalWEB/ e realize o preenchimento conforme os dados solicitados abaixo.

- CPF 
- Nome do Solicitante
- CEP
- Município
- E-mail
- UF
- E-mail
- DDD e Telefone
- Assunto (Sugerimos "Mensagem de Erro do Portal Único de Comercio Exterior")
- URL (Pode ser mencionado "https://portalunico.siscomex.gov.br")
- Detalhe da demanda 

Insira anexos caso possuir, preencha o código de segurança ao final da tela e clique em Enviar.

Com o cadastro já efetuado, o e-mail css.serpro@serpro.gov.br também pode ser utilizado para o envio de demandas porém o tempo de retorno pode ser estendido.